製品概要
定番CTIの構築システムです。必要にして十分な機能を持ち、顧客分析で潜在需要の喚起、
休眠中の顧客の掘り起こしなどが期待できます。
またメールでプッシュ型のプロモーションを展開するなど、お客様へのアフターアプローチも万全です。
電話着信で一発表示
電話にでる前に相手が分かる。
取引履歴の表示で、誰が電話にでてもスムーズに顧客対応。
- ■新規着信／新規登録
はじめてのお客様の電話番号は着信と同時に
自動的にデータ化。- ■登録済み着信
電話の着信と同時にお客様を的確に認識。
スムーズな応対で好印象を与えます。- ■着信詳細
顧客データベースに登録されたお客様の
プロフィールが表示されます。- ■クイック検索／条件検索
お客様の名前から瞬時に検索が可能な「クイック検索」や、顧客分析やプロモーション時に効果的な「条件検索」が可能です。
顧客データを簡単分析
お客様動向や地域分布を分析することでマーケティング力がアップ。
個別ニーズを掘り起こします。
- ■着信履歴／顧客情報分析
かかってくる電話はすべて記録。ビジネスチャンスを逃がしません。また、着信統計、地域別集計、
顧客別集計などが可能です。- ■その他の作業効率も改善
パソコン初心者の方でも簡単に操作できます。
メールで的確アプローチ
タイムリーで省コストなEメール活用でお客様を逃しません。
- ■Eメール機能（Microsoft outlook Expessと連動）
Eメールを利用することにより、担当者への連絡時間のロス軽減や通信コストを大幅に削減。
- ■お客様へアプローチ
Eメール・チラシを省コストで簡単発信。
個別アプローチや顧客特性別に振り分けた複数のお客様への効率的なアプローチが可能。
- CTI-PROの導入に関するお問い合わせ
06-6784-3100
8:30～12:00/13:00～17:30 ※土・日・祝日を除く
