『お客様との関係の維持・強化』
この重要な役割を、コンタクトセンターで実現！
コンタクトセンターにおけるCS向上とオペレーションコストの削減を「CSVIEW(シーエスビュー）シリーズ」、「CTIpro」で実現します。
システムラインナップ
音声認識
Web相談
FAQナビ
Webアンケート
CSVIEW製品
「CSVIEW(シーエスビュー）シリーズ」
CTIを超え、一歩先行くコンタクトセンターを実現する、
先進技術と豊富なノウハウを結集した製品群です。
- ・顧客管理や応対管理の一元化管理で応対業務の
品質向上効率化を実現します。 - ・キーボードではなく、音声認識で入力サポート
- ・フェイストゥフェイスを実現するWEB相談機能。
- ・FAQ作成支援システム
- ・WEBアンケート作成システム
電話着信で
一発表示
メールで
的確アプローチ
顧客データを
簡単分析
CTPRO製品
定番CTIの構築システムです。
必要にして十分な機能を持ち、顧客分析で潜在需要の喚起、休眠中の顧客の掘り起こしなどが期待できます。
またメールでプッシュ型のプロモーションを展開するなど、
お客様へのアフターアプローチも万全です。
- コンタクトセンター・コールセンターシステムに関するお問い合わせ
06-6784-3100
8:30～12:00/13:00～17:30 ※土・日・祝日を除く
