■保守に関するユーザ窓口業務（窓口の一元化）

全国展開をされているお客さまの全国各地からの障害問合せに対する受付窓口を一元化します。
また、他社納入製品を含めた、お客さまのハードウェア製品全体の障害受付も行います。

■障害の一次切り分けとフォロー

障害発生時の障害原因の一次切り分けを行います。
他社納入製品に問題がある場合の、他社保守ベンダへの連絡と障害復旧までのフォローも弊社が一括して
担当いたします。

■障害月報の発行

障害月報を発行し、お客さまへご報告いたします。

■定期予防保守の日程調整

定期予防保守実施時において、他社保守ベンダとの日程調整を弊社が行います。

ハードウェア保守契約が締結されているNEC製品・他社ベンダ商品