ヘルプデスクサービス：オフィスICTのお悩み（ハード・ソフトのトラブル）オペレーション電話＆E-mail対応サービス

旭コムテクのスタッフが、お客さまのエンドユーザーさまの質問や、
問い合わせなどに対して御社の情報システム部門さまの代行で電話、もしくはeメールにてお答えする業務です。

■ヘルプデスク-Pro

ハード・ソフトへの対応は当然ながら、ユーザーさま環境毎により違うアプリソフトや運用形態よる違いにも対応するヘルプデスクサービスです。
旭コムテクのスタッフが、お客様のビジネスが円滑に流れるよう、お困りごとのご相談に対応します。

・汎用系、業務系アプリケーションソフトの操作説明、ヘルプ
・障害、不具合への対応支援、アドバイス
・システムの運用管理・状況解析
・定期報告

■ヘルプデスク-ダイヤル

汎用アプリケーション（MS-Office等）やWIndows OS等に対する疑問・質問等のお問い合わせに対応いたします。

■ヘルプデスクサービスフロー

旭コムテク株式会社